Skocz do zawartości

BMW ROAD MAP EUROPE ROUTE 2017-2


orlis

Rekomendowane odpowiedzi

  • 1 miesiąc temu...
  • Odpowiedzi 81
  • Dodano
  • Ostatniej odpowiedzi

Top użytkownicy w tym temacie

Top użytkownicy w tym temacie

Dzisiaj się wnerwiłem i napisałem do conectdrive w sprawie aktualizacji mapy, generalnie ja piszę reklamację, niech oddają kasę i z takim podejściem spie.... jak najdalej.



Dzień dobry,

Proszę o informację dlaczego nie ma żadnych aktualizacji do mapy z przed półtora roku road map europe route 2018-1? Mam wykupioną subskrypcję do samochodu vin WBA3xxxxxxxxxx. Przecież to są zwyczajnie wywalone pieniądze w błoto, zero aktualizacji.



Temat:Dziękujemy za zapytanie CRM:0

SŁUŻĘ POMOCĄ.

Szanowny Panie Macieju,

dziękuję za przesłanie poprawnego numeru VIN. Pojazd o numerze VIN WBAxxxxxxxxxxx istotnie posiada subskrybcję na aktualizację mapy aktywną do 29 lutego 2020.

Informuję, że BMW AG w Monachium jest świadome sprawy i wydłuży Panu okres subskrybcji na aktualizację mapy.

W razie jakichkolwiek pytań proszę o kontakt.

Z poważaniem

Natalia S........

BIURO OBSŁUGI KLIENTA BMW

Tel.: 885 269 269 (885 BMW BMW)

e-mail: info.bmw.pl@bmw.com



Temat:ODP: Dziękujemy za zapytanie CRM:0xxxxx

Dziękuję za odpowiedź.

Proszę o jakiś konkret, kiedy będą aktualizacje mapy? Przedłuży na jaki okres?

Właściwie to zastanawiam się nad reklamowaniem tego systemu nawigacji. Jak można sprzedawać coś do czego nie ma suportu a potem jeszcze brać pieniądze za aktualizację których nie ma - paranoja.


:duh: Więcej Pani się już nie odezwała - masakra, jakie podejście do klienta.

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

dalsza część korespondencji


Temat:ODP: Dziękujemy za zapytanie CRM:0xxxxxx

Nie otrzymałem odpowiedzi. Czy ma Pani jeszcze coś do dodania w sprawie moich pytań?

Treść tej rozmowy udostępnię na ogólnopolskim forum marki BMW, jest dużo więcej osób zainteresowanych tym tematem...


Szanowny Panie Macieju,

"Przepraszam za zaistniałe niedogodności. Informuję, że BMW AG w Monachium przewiduje wprowadzenie aktualizacji mapy do końca II kwartału 2019 roku. Subskrybcja na aktualizację map będzie wydłużona o czas, w którym aktualizacje były niedostępne dla Pańskiego pojazdu".

Proszę o informację zwrotną, czy otrzymał Pan tę odpowiedź.

W razie jakichkolwiek pytań proszę o kontakt.

Z poważaniem

Natalia xxxxxxxx

BIURO OBSŁUGI KLIENTA BMW

Tel.: 885 269 269 (885 BMW BMW)

e-mail: info.bmw.pl@bmw.com


Do końca Czerwca niby mają się wyrobić, totalna porażka :shock:

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

  • 8 miesięcy temu...

Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

Jedynie zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.

Zarejestruj nowe konto

Załóż nowe konto. To bardzo proste!

Zarejestruj się

Zaloguj się

Posiadasz już konto? Zaloguj się poniżej.

Zaloguj się
×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Umieściliśmy na Twoim urządzeniu pliki cookie, aby pomóc Ci usprawnić przeglądanie strony. Możesz dostosować ustawienia plików cookie, w przeciwnym wypadku zakładamy, że wyrażasz na to zgodę.