Multimedia Button Cover nie reaguje na obracanie

Witam,

mam problem z pokrętłem(tak jak w temacie), otóż przesuwanie, klikanie pokrętła oraz przycisków obok niego takich jak CD, Radio czy Menu działa, lecz gdy przekręcam nim to nie odpowiada, jest to duży problem ponieważ nie mogę normalnie użytkować samochodu. Kręcąc powinno na ekranie przechodzić w dół czy górę, lecz nic takiego się nie dzieje, nie reaguje na kręcenie.

Może wie ktoś z was w czym tkwi problem?

PS Poniżej zamieszczam zdjęcie jak to wygląda, żeby każdy wiedział.

https://imgur.com/a/mXGxIql